SPLOŠNE DOLOČBE
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine FJD.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in na podlagi mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Spletna trgovina FJD.si je v lasti oziroma jo vodi podjetje JJK-ING d.o.o. (v nadaljevanju ponudnik ali upravitelj).
Prodajalec zagotavlja skladnost blaga s pogodbo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Kupcu je ob nakupu zagotovljena garancija za primerno delovanje blaga. V primeru napake na blagu lahko kupec uveljavlja reklamacijo v skladu z določbami ZVPot-1. Vse informacije o postopku reklamacije so navedene na naši spletni strani, kupec pa se z njimi seznani ob nakupu blaga.
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine FJD.si, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med FJD.si in kupcem.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (zaključka spletnega naročila). Uporabnik je ob zaključku naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z zaključkom naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Nosilec spletnega mesta je podjetje JJK-ING d.o.o. Naslov: Tovarniška cesta 11c, Prebold, 3312 Prebold, matična številka: 8699496000
DELOVANJE SPLETNE STRANI
Nosilec spletne strani FJD.si skrbi za vzdrževanje delovanja strani tako, da je običajno dostopna 24 ur na dan in vse dni v letu, vendar ni zagotovila, da bo delovala neprekinjeno in brez napak.
Nosilec si pridržuje pravico do prekinitev dostopa zaradi rednega vzdrževanja. Možni so tudi izpadi dostopa, zaradi napak ali tehničnih težav pri opremi Nosilca, internetnih ponudnikov ali opremi uporabnikov, za kar Nosilec ne prevzema odgovornosti.
Odgovornost Nosilca za morebitno škodo ali nevšečnosti, ki bi Uporabnikom nastale zaradi tehničnih vzrokov, ki bi povzročili prekinitev delovanja ali moten dostop do FJD.si, povezav ali povezanih spletnih strani, je v celoti izključena.
POSTOPEK NAKUPA
Kupec lahko izbira med tremi načini plačila:
Postopek nakupa je sledeč: kupec izbere izdelke in jih doda “v košarico”. Pred nadaljevanjem “na blagajno” pregleda košarico in po potrebi opravi popravke. Ko klikne na gumb “Na blagajno”, se prikaže obrazec za vnos podatkov. Kupec vnese svoje podatke in izbere naslov za dostavo. V tem koraku izbere tudi način plačila. Pred zaključkom naročila se mora strinjati s splošnimi pogoji poslovanja. Po zaključku naročila kupec prejme obvestilo o prejemu in potrditvi naročila po elektronski pošti. Če je izbral plačilo po predračunu, je predračun avtomatsko priložen obvestilu.
Kupec se strinja, da prejme račun elektronsko po elektronski pošti.
Našo spletno trgovino smo zasnovali tako, da za nakup izdelkov ni potrebna registracija. S tem smo poenostavili in skrajšali nakupovalni proces, da je uporabnikom omogočeno hitro in enostavno nakupovanje. Po nakupu uporabnik prejme sporočilo o kupljenih izdelkih na svoj e-mail. Dokler naročilo ni predano v obdelavo, ga lahko prekliče. Če naročila ne prekliče, se šteje, da se strinja z nakupom.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.
PREKLIC NAROČILA
Preklic naročila se lahko izvede po e-pošti.
CENE
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene veljajo ob oddaji naročila in niso vnaprej časovno določene. Te cene veljajo za plačila po navedenih načinih in pogojih. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen, ki se lahko spreminjajo glede na posebne akcijske ponudbe, uvajanje novih izdelkov ali promocijske akcije.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo in kupec prejme elektronsko sporočilo z zadevo “Potrditev naročila”. Od tega trenutka so vse cene in pogoji fiksni in veljajo za obe strani.
O stroških dostave je kupec obveščen pred zaključkom naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb cen dostave. Cene se oblikujejo tudi na osnovi posebnih akcijskih ponudb, pri uvajanju novih artiklov ali promocijskih akcij.
Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb cen dostave. Kupec je o stroških dostave obveščen pred zaključkom naročila. Cene se oblikujejo tudi na osnovi posebnih akcijskih ponudb, uvajanja novih artiklov ali promocijskih akcij.
PROMOCIJSKE KODE
Koda za popust ali promocijska koda omogoča različne ugodnosti pri nakupu v spletni trgovini FJD.si. Aktivno kodo lahko najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v elektronskem sporočilu FJD.si ali v drugih medijih. Koda vam lahko prinese različne koristi, kot so darila, popusti ali brezplačna dostava. Vsaka koda ima določen rok veljavnosti in se mora izkoristiti znotraj tega obdobja, sicer postane neveljavna.
Kako uporabiti kodo za popust:
Upoštevajte, da koda za popust velja le v okviru časa, ki je določen ob njeni izdaji, zato jo izkoristite pravočasno.
REKLAMACIJA
Če uporabnik prejme poškodovan izdelek, mora o tem obvestiti spletno trgovino v roku 8 dni od prejema izdelka. Obvestilo lahko pošlje preko elektronske pošte na e-poštni naslov trgovine ali pokliče na telefonsko številko trgovine. Reklamacijo blaga lahko uveljavlja le kupec, naveden na originalnem računu. Garancija preneha veljati v naslednjih primerih:
DOSTAVA
Naročeno blago ponudnik FJD.si dostavlja s Pošto Slovenije z oznako priporočeno. Dostavljamo samo na naslove v republiki Sloveniji in republiki Hrvaški. Produkte odpošljemo iz našega skladišča v 10ih delovnih dneh od prejema plačila.
Kupec je dolžan prevzeti naročene fizične izdelke na lokaciji in v terminu, ki ju je izbral ob naročilu. Prav tako mora plačilo izvesti na način, ki ga je izbral pri oddaji naročila.
VRAČILO BLAGA
Kupec ima skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov pravico, da v 14 dneh od prevzema svojega naročila ponudniku pisno sporoči, da odstopa od nakupa, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vračilo plačil bo ponudnik zadržal do prejema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila o vrnitvi blaga. Ponudnik bo kupcu vrnil celoten znesek nakupa, medtem ko kupec krije le stroške vračila blaga. Vračilo upoštevamo le, če je blago vrnjeno v originalni, nepoškodovani embalaži skupaj z vso priloženo dokumentacijo.
Če je blago poškodovano, uničeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga. Vračilo plačil bo izvedeno takoj ko bo mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Vračila plačil bomo izvedli na transakcijski račun kupca ali na plačilni instrument, preko katerega je bilo blago plačano.
Če želi kupec vrniti blago ali odstopiti od pogodbe, mora to pisno sporočiti na naslov JJK-ING d.o.o., Tovarniška cesta 11C, Prebold, 3312 Prebold, ali preko elektronske pošte na info@fjd.si. Izdelke lahko vrnete po pošti na naslednji naslov:
JJK-ING d.o.o.
Tovarniška cesta 11C
3312 Prebold
ODVEZA ODGOVORNOSTI
Naša prizadevanja so usmerjena v zagotavljanje ažurnih in točnih podatkov na spletni strani spletne trgovine. Vendar se lahko lastnosti artiklov in rok dobave spremenijo tako hitro, da ne uspemo pravočasno posodobiti podatkov. V takem primeru bomo kupca obvestili o spremembah ter mu omogočili odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Čeprav se trudimo zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je treba te fotografije obravnavati kot simbolične. Fotografije morda ne odražajo vedno točno lastnosti izdelka.
ODVEZA ODGOVORNOSTI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost in vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Ponudnik bo vpetih delovnih dneh potrdil,da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Izvensodnega reševanja potrošniških sporov ponudnik ne izvaja. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
